Conditions Générales d’Utilisation

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Conditions Générales d’Utilisation

Les présentes Conditions Générales d’Utilisation régissent l’utilisation des services proposés sur le site internet www.GROKfrance.com (ci-après désigné “le Site”) par la société IA FRANCE (ci-après désignée “nous” ou “notre”).

En utilisant les services proposés sur le Site, vous acceptez pleinement et sans réserve les présentes Conditions Générales d’Utilisation. Si vous n’êtes pas d’accord avec ces Conditions Générales d’Utilisation, vous ne devez pas utiliser les services proposés sur le Site.

Description des services proposés

Le Site propose des articles informationnels gratuitement ainsi que plusieurs formules d’abonnement payant pour avoir accès à un service en ligne de type assistant personnel basé sur l’intelligence artificielle. Les formules d’abonnement sont les suivantes :

  • Abonnement GROK mini : accès aux fonctionnalités de base de l’assistant personnel GROK 3 avec un crédit journalier de données échangées limité
  • Abonnement GROK STANDARD : accès aux fonctionnalités de base de l’assistant personnel GROK 3 avec un crédit journalier de données échangées normal
  • Abonnement GROK BUSINESS : accès aux fonctionnalités de base de l’assistant personnel GROK 3 avec un crédit journalier de données échangées élevé

Les abonnements sont proposés pour une durée déterminée et renouvelables tacitement pour la même durée sauf si l’abonné demande la résiliation de son abonnement.

Allocation journalière maximale de Questions/Réponses

Pour garantir un fonctionnement optimal du service et éviter la surcharge des serveurs, une allocation journalière maximale de questions/réponses est allouée à chaque membre selon son niveau d’abonnement. Cette allocation peut être modifiée sans préavis selon l’évolution du nombre d’utilisateurs. Les questions/réponses sont comptées en “tokens”, déduits de l’allocation journalière. Le nombre de tokens alloués peut être ajusté selon la charge globale du service et le nombre d’utilisateurs. Un dépassement entraîne une suspension temporaire de l’accès au service jusqu’à la réinitialisation quotidienne. Les limitations d’usage sont nécessaires pour assurer l’accès équitable au service. Veuillez noter qu’une conversion du nombre de tokens/jour a été fait en nombre de mots par jour sur la page d’accueil de notre site internet pour une meilleure compréhension commerciale entre les différents abonnements.

Limitation de la fonction d’analyse de documents

La fonction de lecture et d’analyse de documents proposée par notre service est soumise à certaines restrictions techniques. Tous problèmes de lecture ou d’analyse ne pourra constitué un défaut de service de GROK France.

L’analyse de vos documents sera décomptée de votre quota journalier de token.

Prix et paiement

Les prix des abonnements sont indiqués sur le Site et peuvent être modifiés à tout moment. Le paiement s’effectue par carte bancaire, sécurisé par STRIPE. Nous pouvons modifier ou arrêter des types d’abonnements, avec notification et explications fournies. En cas d’annulation d’un abonnement annuel de notre part, un remboursement au prorata peut être demandé.

Durée et résiliation de l’abonnement

La durée de l’abonnement est celle choisie par l’abonné, avec renouvellement tacite sauf résiliation avant la date de renouvellement.

Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de quatorze (14) jours pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à motiver votre décision ni à supporter d’autres coûts que ceux nécessaires au renvoi du bien. Ce délai commence à compter du jour de la conclusion du contrat pour les services digitaux.

Le montant remboursé sera calculé au prorata des jours d’inscription à GROK France, de l’inscription jusqu’à la réception de la demande de rétractation, même si les services de GROK France n’ont pas été utilisés.

Exceptions au droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats :

  • De fourniture de services pleinement exécutés avant la fin du délai de rétractation et dont l’exécution a commencé après accord préalable exprès du consommateur et renoncement exprès à son droit de rétractation.
  • De fourniture de contenu numérique non fourni sur un support matériel dont l’exécution a commencé après accord préalable exprès du consommateur et renoncement exprès à son droit de rétractation.

Modalités d’exercice du droit de rétractation

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision de rétractation au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté par courrier électronique à l’adresse suivante : infos @ grokfrance .com

Utilisation des Technologies de X.AI

Nous utilisons principalement les technologies de X.AI, tout en informant nos clients des technologies manquantes par rapport à l’offre de X.AI sur notre page AIDE et FAQ (à venir). Aucun remboursement n’est prévu pour l’absence de certaines fonctionnalités de X.AI.

Responsabilité

Le site utilise le moteur GROK de X.AI pour fournir des informations, mais il est essentiel de les vérifier. Nous ne sommes pas responsables des erreurs ou dommages causés par ces informations. La continuité et qualité du service dépendent des serveurs de X.AI, et aucun remboursement n’est possible pour des dysfonctionnements liés à X.AI.

Propriété intellectuelle

Le Site et les services sont protégés par les lois sur la propriété intellectuelle. Toute reproduction ou représentation non autorisée est interdite.

Données personnelles

Nous respectons la vie privée et protégeons les données personnelles conformément à la législation. Les données sont nécessaires pour la gestion des abonnements et peuvent être utilisées à des fins statistiques et marketing, avec possibilité d’opposition.

Modification des Conditions Générales d’Utilisation

Nous pouvons modifier ces conditions à tout moment et sans préavis. Il appartient à l’utilisateur de les consulter régulièrement.

Loi applicable et compétence juridictionnelle

Ces conditions sont régies par la loi en vigueur aux États-Unis, avec compétence exclusive des tribunaux américains pour tout litige.

Clause de non-responsabilité

Le Site et les services sont fournis “en l’état” sans garantie d’aucune sorte. Nous ne sommes pas responsables des dommages découlant de leur utilisation.

Intégralité de l’accord

Ces conditions constituent l’accord complet entre l’utilisateur et nous concernant l’utilisation du Site et des services.

Contact

Pour toute question ou réclamation, contactez-nous via l’adresse indiquée sur notre page “Mentions Légales”.